Jezna na Teleray
Kot prvo naj povem, da sem velika oboževalka Nokij. Res. Odkar sem dobila prvo, se od njih ne morem več ločiti. Vsak naslednji telefon, ki ga kupim, je namreč Nokia. Vse lepo in prav. Do sedaj so mi vsi telefoni delovali brezhibno. Nikoli ni bil potreben servis, nikoli kakih popravkov ali rezervnih delov. Sedaj pa je druga pesem.
Decembra sem imela malo sreče 
in sem zadela Nokio 5500 Sport. Super telefon, sploh za tako nezahtevnega uporabnika, kot sem jaz. Ima polno nekih funkcij, ki jih sploh ne uporabljam, oziroma sem jih mogoče enkrat, toliko da sem jih sprobala. Telefon ima tudi eno super lastnost, ki je hkrati njegova največja pomankljivost. Je gumijast. Lahko ga vržeš pod vodo, pa mu nič ne bo, resno. Ampak, seveda, dokler vam guma ne bo odstopila.
Telefon imam od decembra in že konec januarja mi je pričela odstopati tipkovnica, čisto malo, pri robu. Temu najprej nisem pripisovala velikega pomena, sem jo pač potlačila nazaj in je bilo ok, dokler spet pod njo ni prišel zrak. No, stvar pa je seveda postajala vse hujša in začetek februarja, po dobrih 14 dneh je bila tipkovnica že bolj odlepljena. Zato, ker je telefon pač 2 leti v garanciji sem sklenila, da ga nesem na Teleray in preverim, kaj se da storiti. Seveda serviserji polni obljub, bomo zamenjali, pridite čez kako uro, dve in bo vse tako kot mora biti.
Čez uro, dve seveda ni bilo tako kot bi moralo biti. Ugotovili so namreč, da imajo tipkovnico le v črni in rumeni barvi, moja pa je oranžna (so mi dodelili oranžno verzijo tega telefona, kar me je sploh razveselilo, ker je že tako redek, še bolj pa v tej barvi; pa še moja najljubša barva je oranžna, poleg modre in zelene). Sveto so mi obljubili, da mi bodo naročili novo tipkovnico in da naj kmalu pokličem in se bomo domenili. Kličem čez mogoče 14 dni, 3 tedne, se javi neka gospa: “Ja imamo tipkovnico v obeh barvah.” Jaz: “Tudi v oranžni, ker moj telefon je oranžen?” Ona: “Ja imamo OBE barvi!” (z že rahlo zoprnim in poudarjenim tonom) Rečem ok, verjetno imajo res rumeno in oranžno tokrat. Telefon gre zopet na servis, ostane tam nekaj ur. Grem ponj, ista pesem kot prvič. Seveda ga potem nisem nesla nekaj mesecev in sem jih samo klicala in vsakič so mi “naročili” novo tipkovnico.
In uganite: še do danes nimam nove!! In sedaj je zadeva izbila sodu dno. Klicala sem, v prijaznem tonu, čeprav je bila moja jeza blizu vrelišča. Lepo prijazno se predstavim, povem zakaj kličem, poudarim, da zadeva traja že več kot pol leta in da imam še vedno enak telefon (v vedno slabšem stanju, komaj se namreč še tipka, pa zelo malo tipkam, v glavnem namreč uporabljam samo tipko kliči in prekini). Gospod na sosednji strani me prosi naj počakam… in čakam… čakam… čakam… slabih 5 minut (denarja za mobitel ne pobiram ravno po tleh, a ne g. Teleray 
). Nakar mi reče, hja nimamo je. Bomo naročili. In mu povem, da se mi ta zgodba z enakimi stavki ponavlja že ves čas. Nakar mi reče, naj mu faksiram sporočilo, da želim oranžno tipkovnico, da bodo imeli pač nekaj pisnega in oprijemljivega. Mislim, haaaaaaalooooooo?!?!? V vsem tem času si niste niti na en, najmanjši listek uspeli napisati, da morate naročiti oranžno tipkovnico?!?! K A T A S T R O F A!!! Seveda sem zadevo vzela smrtno resno in napisala skoraj da grozilno pismo.
Res jih imam vrh glave in sem jim zato tudi napisala, da če mi hitro ne rešijo problema (do konca tega meseca, ker me potem ni doma), da bom prišla v Ljubljano in zahtevala nov telefon, v celoti. Ne samo tipkovnice. Me čisto nič več ne zanima. Telefon so dolžni popraviti v 45 dneh. Če tega niso sposobni, potem morajo nadomestiti izdelek s čisto novim. Moj telefon na žalost ni bil toliko časa pri njih, a vseeno. Grožnjo v malo milejši obliki so dobili, sedaj bom pa čakala na odgovor. Upam da bo kmalu, ker če ne bom prišla z metlo v Ljubljano in resno zagrozila na servisu. Naj se me kar bojijo, ker takrat bodo zrli v oči čarovnici, ki svoje jeze ne bo krotila. Ja… fear me! 
Vsem, ki se boste kdaj spopadali s Telerayjem želim čim manj težav. Če pa ne bo šlo, pa ne hranite besed. Povejte jim kar jim gre, ker si bodo najverjetneje zaslužili, ker so skrajno neresni. Nekje je potrebno postaviti mejo tem absurdom. Če so tako nesposobni, kot se delajo da so, potem naj se ne gredo zastopstva in servisa. Vem, da bom še vedno vztrajala pri Nokiah, a bom v prihodnosti skrbno pazila, kakšen telefon kupim, da ne bom imela podobnih težav.
Lep večer še naprej! 
P.S.: Me je danes zjutraj klical šef servisa in se mi opravičil in mi sporočil, da tipkovnica v tej barvni ne ostaja… A gre lahko vse še bolj narobe? Kako za vraga ne obstaja, če imam tak telefon pred seboj? Mar za to serijo niso delali rezervnih delov?! Ker jih imam sedaj res dovolj, bom šla verjetno danes popoldan v Ljubljano in jim povedala svoje. S seboj bom vzela nekoga, ki se zna dobro kregati. Upam, da mi uspe kaj narediti (če ne drugega, da pridem vsaj s popravljenim telefonom domov, drugače pa z novim).
6.08.2007 ob 21:48
a se kar ti niso tipkovnice zrihtal????????????? haloooooooo, to pa tud ni vec res…
6.08.2007 ob 22:00
@bamboo: ne kje… še zmer je telefon tak kot je bil… sam da se zdj že skor do tipk kliči pa prekini odlima… obupn je ja… sam če ga bom zdj sama zalimala, mi gre garancija v franže, kar je pa neumnost… majo da zrihtajo, če ne bom šla po nov telefon… res
6.08.2007 ob 23:03
nisi edina s takimi problemi… preberi na kasnem forumu kok problemov imajo ljudje ko nesejo telefon na servis. zdaj je skoraj pravilo da ga ne dobis preje kot v 14 dneh! to pa zato ker vecino stvari ne servisirajo vec sami ampak telefone posiljajo v nemcijo… nokio manj stane. jst mam sreco da je moj telefon kao na prioritetni listi (8800) in ga vzamejo takoj in zamenjajo ce je kaj narobe…
7.08.2007 ob 09:18
Teleray je dizaster v vseh pomenih besede. Punca je imela zamaknjen zaslon na svoji 6020, nesem tja, da podavnajo… dobim ponovno zameknjenega + bonus: mrtvo piko. Se razpizim, nakar mi serviser v hladnem tonu pove, da 1 mrtva pika ne pade v garancijsko popravilo.
Zahtevam star zaslonček nazaj in nesem telefon v popravilo lokalnemu majstru za telefon. Za 2 pira mi je zadevo lepo poravnal.
Drugače so Nokie postale ščiš od telefonov. Vse moje Nokie so videle Teleray z izjemo 6310i. (Uganila si, katerega imam sedaj; 6230i sem šenkal matki).
7.08.2007 ob 11:22
Kakšne stvari se dogajajo… Ne morem verjeti. Imaš dobre živce, da si tako dolgo zdržala…. jaz bi že zdavnaj poslala grozilno pismo oz. bi jim kar v živo povedala kar si mislim.
7.08.2007 ob 12:59
@bear: aja to je pa fino… jaz ga imam sicer na srečo doma… ampak je tipkovnica res fuč… sporočilo tipkat sploh ni več fajn… mam take probleme s presledki in tistimi črkami v sponjih vrsticah da je obup…
7.08.2007 ob 13:18
@reksi: moj bodoči tast ima ta telefon, kot ti, že kar nekaj let in ga ne menja… pravi da je res super… najmanj se kvari in ima vse kar želiš, razen fotoaparata, kar pa tudi ni tako nujno zlo… bil je pa tudi eden prvih telefonov, ki je mel IR in bluetooth v enem telefonu
mja bomo videli kaj bo…
7.08.2007 ob 13:20
@goofa: ma jaz se tok ne maram kregat z ljudmi, ki jih ne poznam… včasih me prime, da bi jih ves svoj gnev stresla na glavo.. pa me je preveč sram… in potem se velikokrat tiho, namesto da bi se oglasila in kaj rekla…
ampak sj tudi z “grožnjami” nisem nič dosegla na žalost…
verjetno bom morala kupiti nov telefon popolnoma po nepotrebnem…
7.08.2007 ob 14:41
stvar je zelo preprosta.. gres tja.. in povprasas ce ze imajo stvar za zamenjavo.. ker ocitno nimajo in je minilo ze vec kot 45 dni, ko si prvic uveljavljala garancijo, ti morajo dati nov telefon.. to jim lepo poves in zahtevas zraven se stroske transporta..
ce ne bo slo tako, pa jim zagrozis z inspekcijo in pa spises eno taksno prijazno pismo direkt na nokio.. jaz se ne bi prevec obremenjeval..
drzim pesti, da ti uspe..
7.08.2007 ob 17:27
@had: hvala
7.08.2007 ob 17:51
ja tako kot had, sem ti jaz mislila predlagati. sem nesla svoj prejsnji teefon na popravilo, ker mi je totalno trokiru, prisla sem ponj po 14 dneh in insta pesem. recem, da ni ok, in da, ce ne bo popravljen v roku enega tedna, zahtevam novega. no, na njihovo sreco, se je zadeva nato uredila.
si me spomnila, tudi mojega 6280 moram nesti na popravilo: zdej mi ful dol leze zaslon
7.08.2007 ob 18:11
Uff, ti pa maš enih pizdarij. Tud men so Nokie zlo simpatične. Moja je mogla jt na update softwareja, ker se ni hotla več prižgat…dobu sm jo nazaj po ene 14 dneh in mi nato z content copierjem ni hotel obnovit imenika…mislu sm da bom ponoru. Jebu sm se 1 uro da sm prepisu vseh 50 cifr k jih mam shranjenih na telefonu iz copierja v imenik…brez prikaznih slik, da o emailih in ostalem ne govorim. No vsaj radio postaje mi je obnovilo
Hoho
7.08.2007 ob 21:35
[...] sem že v prejšnjem prispevku napisala v opombe, sem danes zjutraj prejela klic s Teleraya. Gospod z globokim glasom mi je [...]
7.08.2007 ob 21:48
@bamboo: pa kaj je s temi telefoni?!?! men ni nič jasno an… kriza…
jest sm čisti popizditis dobila… me je že mel da bi nov telefon kupila pa sem s tem tok zadovoljna, da mi ga je preveč škoda menjat
7.08.2007 ob 21:50
@blaž: katero nokio pa maš, če ni skrivnost? to je full fajn, da si rabu samo updejt in tko… jest mam s temle res probleme… sam sj pravm, sm brala na forumih pa nism edina, v glavnem vsak ta drugi napiše, da se mu je tipkovnica odlepla…
drugače je pa super telefon ma polno nekih funkcij in vsega, da se kar ven z njih ne vidiš… kadar mi je dolgčas pedometer uporabljam, da namest mene korake šteje
7.08.2007 ob 23:38
res totalna nesramnost od teleraya. jaz sem mel podobno zgodbo z mimovrste, ko se je nekaj pokvaril moj creative muvo mp3 predvajalnik. poklical sem na mimovrste povedal, da ko predvajalnik vtaknem v USB, da računalnik ne prepozna. so rekli “OK, pošljite pa ga vam popravimo”. dobro, pošljem dam okoli 500 sit za priporočeno, da imam dokaz da sem stvar poslal in čakam…za nekje teden dni dobim nazaj stvar in na nekem listu piše, da so nadgradili frimware (to je programček, ki ga imajo take elektronske zadeve v sebi, podobno kot imaš ti na compu winse + winamp). sem mislil okej, če dela mi je čist vseeno kaj so delali. dam stvar v računalnik. zazna
“jei” sem si mislil. formatiram stvar, kot vedno preden nalagam gor nove pesmi. vse ok. hočem dat gor muziko, dam eno mapo, vse ok. dam drugo, “napaka pri pisanju na napravo”. WTF?!? ponovim vajo še enkrat in opazim, da se stvar ponovi pri isti količini muzike na mp3ju kot prej. spet kličem mimovrste, spet isto. pošljite, bomo popravili. pošlje, mineta 2 tedna. nič. kličem. rečejo da je na servisu. minejo 4 tedni. nič. pišem mail, odgovorijo isto - na serivsu. mine mesec pa pol (sem vmes mel mal bizi pa pozabil na zadevo), pa se mi že strga. pišem grozilni mail, da zahtevam vedet kaj se dogaja z mojim predvajalnikom, da zakaj tak dolgo vse skup traja…ni odgovora. za 2 dni pozvoni poštar in glej ga zlomka moj mp3 se je vrnil domov. tokrat popravljen. na listu ki sem ga tokrat dobil ni pisalo nič kaj so naredili, a glavno da je delal in dela še danes 
8.08.2007 ob 11:18
@parallax: po mesecu in pol bi ti bili dolžni dati popolnoma novega… tako je v glavnem pri vseh servisih, sam kaj ko se ne držijo tega…
11.08.2007 ob 18:05
Mam Nokio 6280. Lahko si prebereš v FAQ na mojem blogu.
11.08.2007 ob 22:56
@blaž: ok, bom pogledala…
14.08.2007 ob 12:13
Po mojih informacijah Je Teleray izgubil stopnjo servisiranja in MORAJO zahtevnejše primere pošiljati v tujino, ker jih oni niso sposobni obvladati. Meni so za menjavo ohišja samo za delo računali 20 evrov, kar je bojda njihova pavšalna minimalna tarifa
Poleg tega so mi lani ob nakupu novega aparata, ko so naj bi mi prenelsi podatke iz starega telefona v novega, izbrisali vse podatke, ker je gospod sprejemnik narobe napisal navodilo serviserju!!!! Namesto iz starega v novega, so podatke prenesli iz novega v starega - nov telefon je bi seveda prazen!? Ko sem zahtevala direktorja se je gospod prikazal vidno okajen …
14.08.2007 ob 13:30
@mia: aha, hvala za informacijo… nisem vedela, da so res tako slabi postal… kriza
ko bi saj imeli še kakšnega zastopnika za nokio, da bi tile telerayevci postali malo bolj resni pri opravljanju svojega dela
11.11.2008 ob 15:11
Če komu kaj pomaga je na tejle strani zelo uporaben vodič kaj storiti v podobnih primerih - http://www.studentarija.net/portal/blogumne-blogumna/206/Teleray-Svema___-nateg
12.11.2008 ob 09:59
@Borut: hvala za info
12.11.2008 ob 10:09
Meni je bil pa najbolj všeč Teleray iz osemdesetih let. Ti je diskretno pozvonil in pokazal, katero številko pokliči. Če je bilo nujno, si se diskretno umaknil in stopil do telefonske govorilnice in poklical.
Danes pa se sredi konference, randija ali maše oglasi cel koncert, in sredi množice na ves glas debatiraš s sogovornikom. Publika pa ne ve, ali naj posluša govornika ali tebe.
13.11.2008 ob 12:42
@1tastar: verjetno je bilo to neizogibno ali pač ne